近两年“Uber-ization”（优步化）就像一阵龙卷风，横扫各个行业。医疗行业也不例外地出现了“Uber-ization”，按需服务突如其来，迫使医疗系统向更敏捷、更透明的方向发展。

和医疗行业的“Uber-ization”一起出现的还有另一个同样重要的趋势：医疗搜索。现在人们除了搜吃喝玩乐之外，大病小痛也都习惯问问度娘和谷哥。一直以来，谷歌医生都在推动医疗的发展，过去一年里谷歌推出了三个里程碑式的产品，它们都有可能改变这个行业的未来：

1. 2015年4月，谷歌更新了移动优化的搜索运算方式——Mobilegeddon，移动端做得好的页面更容易出现在搜索结果中。

2.发布Mobilegeddon几个月后，谷歌推出了Google MyBusiness API用于创造和编辑位置信息，进一步阐释了位置数据已经逐渐成为位置市场的基础。

3.现在，谷歌正在研发“near me micro-moments”（附近微时刻），通过自动在用户输入的关键词之后补全“near me”（附近），帮助用户搜索附近答案。

面对这些变化，医疗行业应该如何应对？

1.必须优化移动端页面

2015年4月，谷歌发布的一项报告指出，从2011年到2015年4月谷歌“near me”搜索次数增长了34倍，单2015年一年就翻了一倍，其中80%的搜索来自移动设备。这也是谷歌推出Mobilegeddon的原因。这种新的运算方式会让移动页面做的更好的网页出现在搜索结果的前面，直接影响到搜索结果的排位，医疗行业也不例外。

根据谷歌的统计，近一半在移动端搜索到医院并预约的患者都按时去就诊，这一数据比2012年增长了不少。可见谷歌搜索对医院患者人群的影响。

因此要想引来患者，医疗系统需要对其页面做出调整，以便让使用移动设备的患者更容易搜索到。医疗系统必须优化其移动页面，比如让移动端搜索到的医生资料更全面，搜索到的数据更容易分享，增加“找一位医生”的搜索按钮能。

2.将位置数据当成一项资产来管理

无论是“near me micro-moments”（附近微时刻）还是Google My Business API都充分证明了位置信息的重要性。Micro-moments（微时刻）是谷歌创造出来的一个词，指的是人们在消费过程中出现做选择的瞬间，就是人们寻找要做的事、要去的地方、要买的东西时决定在移动设备上进行搜索的瞬间。

在一项测试中，测试者在谷歌搜索引擎中输入了142个非著名关键词，其中包括一些医疗行业词汇，如心脏病专家、医生和医院，当在移动端输入这些词时，78%的词系统会自动出现带有“near me”（我附近）后缀的选项。因为谷歌预料，不管在什么平台搜索，当人们在输入像“医生”这样的词时，他们可能是想找距离自己最近的医生。这让医疗行业越来越像其他消费行业，谷歌有意让患者的“医疗之旅”向“就近”的方向发展。

这一变化需要医疗系统提供更准确的位置数据，如医疗机构的名称、地址和电话等。数据越准确越容易出现在这些“micro moments”的搜索结果中，再加上有吸引力的内容就可以将“micro-moments”变成“next moments”，进而两者发展成医患关系。这对很多占地面积较大的医疗机构来说是一个挑战。这样的医疗机构有大量的位置信息需要管理，每一个位置的名字、地址、电话和营业时间都要做到准确。此外，医疗机构需要确保他们所有医生的相关信息也是容易搜索到的，例如在什么位置会有哪些医生，他们的出诊时间等信息。

除了确保位置信息详细准确之外，医疗机构还需对这些数据进行管理。这也是Google My Business API的初衷，让企业将位置信息作为一种资产来管理。根据不同的搜索引擎和平台分发数据并监测，确保它可以出现在任何附近搜索中。