7月13日，在第32届全国医药工业信息年会医药互联网发展高峰论坛上，医脉通董事长田立平表示，随着移动互联网的发展，医生获得信息的渠道发生了变化，制药企业在做e-MKT（数字营销）服务的时候，最重要是将医生的兴趣点和企业推广内容做有效的结合，这样才能改变医生对疾病和处方药的认知。

为什么要做e-MKT服务？

田立平认为，诸多外部的因素（分级诊疗，医生自由执业，医疗行业的反腐，互联网+概念）需要企业重视e-MKT服务。首先数字营销最大的优势是提高拜访效率，用更低的投入覆盖更广的人群是数字营销最核心的概念；第二，数字营销的数据可追踪，可统计，可分析；再者是信息极快的传播性。

随着移动互联网的发展，医生获得信息的渠道也发生了变化。数据调查显示，医生每周花在诊疗上是10个小时以上，70%的医生是通过网络和手机获取医学的信息。而目前互联网渠道非常多，有医学综合类的平台、文献检索的网站和各种企业做的网站。

“医生最感兴趣的内容，是学术的资源，包括文献和治疗指南，经典的病例讨论，国内外的学术会议。”田立平指出，制药企业做e-MKT服务的时候，最重要的是结合医生的兴趣点，找到医生最感兴趣的东西和企业推送的内容做有效的结合，这样才能达到改变医生对疾病的认知，对处方药的认识。

如何做e-MKT服务？

田立平介绍，e-MKT分为三个发展阶段，一是传统营销e—TOOL时代（1996到2012），因为医生要获得很多国外的信息，软件就会成为医生查国外资料的工具，这个时候药企会利用这个做品牌摄入，这个阶段e的投入只占不到1%的营销预算。第二阶段是网络营销积累型e—MKT时代，参与者是市场产品部，营销预算大概是在5%左右，通过线上线下的联合宣传，提高了市场在医生中的影响力。这个时期的数据是比较碎片化，一般的网站能长期运行下去的不是很多，养成医生学习习惯难度比较高。第三个阶段是数字营销阶段，是成体系化的e—MKT时代，大概是从2014年开始，企业MCM部门结合产品组，还有e的战略伙伴，一起形成闭环。营销费用现在还不到15%，但这个时候制药企业可以深入的挖掘医生需求，引导医生改变处方意识。

田立平指出，药企做了很多市场的活动，但是现状还存在一些问题。“线下通过科室会、院内会、城市会、圆桌会，线上通过学术网站，移动应用，微信平台等等来进行沟通。但不连贯的O2O的宣传，无法培养医生的浏览习惯，改变处方意识难度高。对于医药代表未覆盖的医生，宣传起来就更困难。现在尝试e—MKT长远的布局的话，应该把目标客户、医学内容、线下的渠道和第三方的学术平台进行战略合作。”